Garanti på mangler:
Vi garanterer at hver penn vi selger er ny/ubrukt og i forskriftsmessig stand. Hvis du mottar en penn som ikke fungerer som den skal, erstatter vi gjerne eventuelle defekte deler eller produkter.
Returnerer:
Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har kjøpt, kan du returnere eventuelle penner uten blekk eller gjenstander i ny stand til oss for full refusjon minus fraktkostnadene. En retur må igangsettes innen 60 dager etter kjøpet. Hvis pennen din har blitt blekket og er uten defekt, men du er misfornøyd med den, kontakt oss så kan vi diskutere byttealternativer. Retur av ikke-defekte varer er underlagt et lagergebyr på de faktiske fraktkostnadene i tilfeller der gratis frakt ble brukt på bestillingen. Porto for eventuell retur dekkes ikke av FPR og er kundens ansvar.
Vi er ikke i stand til å godta retur på noen vare, enten brukt eller ny, som fulgte gratis med et annet produkt eller kjøp. I tillegg kan vi ikke akseptere penner eller nibs hvis de er modifisert på noen måte.
For en returautorisasjon eller for hjelp med feilsøking, vennligst kontakt oss på fountainpenrevolution@gmail.com eller gjennom vårt kontaktskjema. Returer vil ikke bli akseptert uten en returautorisasjon.