Vi beklager å kunngjøre at FPR ikke lenger vil frakte TWSBI-produkter. Les nedenfor for en nærmere forklaring.
På slutten av 2019 tok FPR kontakt med Philip Wang ved TWSBI om å bære pennelinjen deres. På den tiden sendte Philip oss deres topunktsforhandleravtale, som jeg vil lime inn nedenfor direkte fra Philips e-post:
Vi har to retningslinjer. 1. Ingen varer skal rabatteres eller settes på kampanjesalg. Alle varer må selges til veiledende pris eller høyere. Dette er for å beskytte alle forhandlere fra å ha priskrig med hverandre.
- minimumsbestilling per bestilling er kr 2 936,00.
Vi gikk med på disse retningslinjene, la inn vår første bestilling i januar 2020 og har vært glade for å bære TWSBI-linjen siden den gang.
Den 10. januarth i år sendte vi inn vår første bestilling i 2023. Philip Wang svarte med TWSBIs nye forhandleravtale (kjent som MAP, «Minimum Advertised Price»-avtale) og ga oss beskjed om at den måtte signeres før vår nye bestilling kunne oppfylles. Jeg ble overrasket og skuffet over å se at i stedet for 2-punktserklæringen jeg hadde gått med på i 2019, var det nå et 7-siders, etter mitt syn, altfor restriktivt og omfattende juridisk dokument. Den nye forhandleravtalen finner du her for de som vil lese den selv.
Etter å ha grundig gjennomgått dokumentet bestemte jeg meg for å signere det, men svarte også til Philip Wang som kommuniserte min skuffelse over dokumentet som føltes for restriktivt. Jeg foreslo at TWSBI burde vurdere en mer ydmyk holdning til sine forhandlere.
I løpet av en time mottok jeg et svar fra Philip Wang som ga meg beskjed om at han anså svaret mitt som "litt frekt", og at jeg i lys av svaret mitt ikke lenger var velkommen til å være en TWSBI-forhandler. Jeg ble overrasket over dette svaret siden jeg hadde sagt ja til å signere og overholde vilkårene i avtalen.
Jeg bestemte meg for å svare Philip Wang som beklager for å ha vært for sterk i å kommunisere frustrasjonen min over det nye dokumentet og omformulerte e-posten, mens jeg var forsiktig med å gjenta min villighet til å overholde vilkårene i avtalen og også mer diplomatisk forklare min skuffelse med innholdet og håper at TWSBI vil revurdere noen av sine retningslinjer i fremtiden.
Jeg ble overrasket over at Philip Wang etter et par dager, som vanligvis er svært betimelig i sine svar, fortsatt ikke hadde svart på oppfølgings-e-posten min. Jeg ventet noen dager til og sendte deretter e-posten på nytt fra den opprinnelige e-postadressen og også fra forretnings-e-posten vår i tilfelle den kanskje hadde falt i søppelpost eller forsvunnet. Etter flere dager var det fortsatt ingen respons. Jeg tok kontakt med TWSBI-hovedkvarteret i Taipei, Taiwan og ba om deres hjelp i lys av Philip Wangs taushet. TWSBI-hovedkvarteret i Taipei har heller ikke gitt noe svar.
På dette tidspunktet ser det ut til at vi ikke har noe annet valg enn å vurdere enhver kontrakt mellom TWSBI og FPR for å bli opphevet, og det er FPRs holdning at vi ikke lenger vil gjøre forretninger med TWSBI.
Noen husker kanskje også TWSBIs beslutning i fjor om å sende et brev til alle forhandlerne for å prøve å bevæpne oss til å ikke bære to andre pennelinjer ved trussel om at TWSBI-forhandlerprivilegiene blir tilbakekalt. Dette skyldtes en uenighet med de mindre produsentene om likheter i deler og var et åpenbart forsøk på å styrke de mindre produsentene.
FPR er riktignok en relativt liten familieeid bedrift og absolutt ikke en av TWSBIs større og mer lukrative kontoer. På dette tidspunktet kan vi bare konkludere med at TWSBI har vokst seg for stor til å bry seg om sine mindre forhandlere.
I lys av ovenstående vil FPR ikke lenger bære TWSBI-produkter og vil likvidere alle gjenværende TWSBI-penner med 15 % rabatt. Vi vil prøve å plukke opp noen andre småbedriftsvennlige linjer med penner som er mer tilpasset FPRs verdier og standarder for kundebehandling for å erstatte TWSBI i FPR-produktutvalget.
Klikk her for å hente en av våre gjenværende TWSBI-penner med 15 % rabatt.